Termini di utilizzo

Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Campi di applicazione e modifica delle condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web www.mapalga.fr

L'apertura di un conto presso la nostra azienda o l'effettuazione di un ordine presso di noi, sia telefonicamente che per iscritto, comporta automaticamente, da parte del cliente, l'accettazione e il rispetto senza riserve di queste condizioni.

MAPALGA si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, a ciascun ordine verranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.

Articolo 2: Prezzo

I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa ed escludono le spese di trasporto. L'utente dovrà pagare queste spese di trasporto, a meno che non benefici di un'offerta speciale sul portale che lo esonera da ciò. MAPALGA si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, in particolare in caso di aumento delle tariffe, dell'aliquota IVA o in caso di errore manifesto, ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore che vi saranno stati indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità a tale data.

Articolo 3: Termini di pagamento e sicurezza

Termini

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, assegno bancario, buoni regalo o tramite PAYPAL.

In caso di pagamento sul sito, le informazioni che l'utente inserirà (numero della carta e data di scadenza) verranno crittografate sul suo computer e non circoleranno "in chiaro" su Internet. I loro dati bancari circolano solo tra le banche. Essi non verranno mai comunicati a MAPALGA.

Ecco perché verranno richiesti nuovamente ad ogni nuova transazione sul sito.

Protezione

Per velocizzare l'elaborazione degli ordini, consigliamo il pagamento online, attraverso la soluzione di pagamento sicuro; l'ordine verrà quindi registrato e convalidato al momento dell'accettazione del pagamento da parte del nostro servizio bancario.

Articolo 4: Clausola di riserva di proprietà, mancato pagamento

Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà della società MAPALGA fino al completo pagamento dell'ordine. Tuttavia, al momento della consegna al corriere, i rischi della merce consegnata passano al cliente.

Mancato pagamento

MAPALGA si riserva il diritto di rifiutarsi di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un consumatore che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Articolo 5: Controlli antifrode

Controlli antifrode

Nell'ambito delle nostre procedure, potremmo chiederti tutti i documenti necessari per rilasciare il tuo ordine: prova di indirizzo e addebito a tuo nome, ecc. Queste richieste vengono effettuate tramite e-mail.

Articolo 6: disponibilità del prodotto

Le nostre offerte di prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte e facciamo del nostro meglio per servire il cliente il più rapidamente possibile. In caso di indisponibilità, ci impegniamo entro 30 giorni dall'ordine a consegnarti il prodotto ordinato o a offrirti un prodotto simile a un prezzo simile o a rimborsarti. Al ricevimento del tuo ordine, controlliamo la disponibilità dei prodotti ordinati.

Articolo 7: Termini e scadenze di consegna

Termini di consegna

MAPALGA offre diversi mezzi per consegnare i pacchi al cliente, direttamente al tuo indirizzo, in un punto di ritrovo...

Su richiesta, MAPALGA può inviarti un numero di tracciabilità dell'ordine, ma non può essere ritenuta responsabile in caso di mancata consegna da parte del corriere.

I pacchi vengono generalmente spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. Se possiamo farlo più velocemente, ovviamente lo facciamo. Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio, movimentazione e trasporto.

Le spese di spedizione non sono comprese nei prezzi visualizzati sul sito e sono indicate nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento. Le relative spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Potrebbero essere applicati oneri doganali che saranno a carico del cliente. MAPALGA non copre dazi doganali o tasse aggiuntive nella regione o nel paese di destinazione.

I prodotti offerti dai nostri partner verranno spediti tramite i loro corrieri abituali.

Mapalga.fr non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze dovute a un ritardo nella consegna da parte del corriere. Mapalga.fr può esonerarsi da ogni responsabilità fornendo la prova che l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o all'atto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente.

Alcuni dei prodotti presentati su questo sito potrebbero essere presentati da partner esterni e possono essere spediti direttamente da loro. MAPALGA declina ogni responsabilità relativa ai prodotti dei nostri partner (difetti di fabbricazione, ritardi nella consegna, ecc.).

In caso di problema con uno dei prodotti partner, MAPALGA si impegna a inviare i propri dati di contatto al cliente e a contattarlo direttamente per trovare soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti.

Scadenze

MAPALGA si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati nel più breve tempo possibile; tale periodo può variare da 3 a 12 giorni. Tuttavia, collegata ad altri fornitori di servizi di consegna, MAPALGA non può garantire questo tempo, che è fornito semplicemente a titolo indicativo.

MAPALGA è infatti legata ai suoi fornitori di servizi per la consegna, ma in conformità con la legge sui consumatori del 18 marzo 2014, nota come Legge Hamon, MAPALGA si impegna a consegnare l'ordine entro un massimo di 30 giorni.

Se il prodotto ordinato appartiene ed è consegnabile da un partner, MAPALGA lo contatterà per una spedizione rapida.

Consigliamo vivamente al cliente di controllare i pacchi in presenza del corriere.

In caso di danni materiali il cliente dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna. Nel caso in cui la merce non venga consegnata, il cliente è pregato di informare i nostri servizi entro 2 settimane dall'ordine. Eventuali ritardi non danno diritto all'acquirente di annullare la vendita, rifiutare la merce o pretendere danni. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del destinatario. Controlla sempre il tuo pacco all'arrivo.Il cliente ha 48 ore per effettuare eventuali riserve presso il corriere in caso di qualcosa mancante o danneggiato.

Articolo 8. Forza maggiore

Sono espressamente considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: scioperi totali o parziali (interni o esterni all'azienda), intemperie, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di fornitura per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni, cambiamenti governativi o legali, cambiamenti legali o regolamentari delle forme di commercializzazione, blocco totale o parziale dei mezzi di telecomunicazione e comunicazione, comprese reti e servizi e tutti gli altri casi che esulano dall'espressa volontà delle parti e impediscono la normale esecuzione dei presenti.

Articolo 9: responsabilità

MAPALGA non può essere ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto dovuta a causa di forza maggiore, caso fortuito, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei partner di trasporto e/o di comunicazione, inondazioni, incendi.

La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa di incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità del sito Mapalga.fr.

In caso di mancata consegna di un ordine o parte di un ordine, il cliente ha un mese massimo di tempo (dalla data di effettuazione dell'ordine) per avvisare MAPALGA. Oltre questo periodo i nostri servizi non possono più accettare reclami.

In caso di acquisto di un prodotto da uno dei nostri partner, il cliente deve contattarlo per qualsiasi domanda relativa al suo acquisto (consegna, difetto di fabbricazione, ecc.), la responsabilità e il rispetto della legislazione in vigore per il prodotto appartengono al nostro partner.

Articolo 10: Diritto di recesso e termini di restituzione

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. L. 121-21-8. Dal Codice del Consumo del 18 marzo 2014, noto come legge Hamon, il diritto di recesso non può essere esercitato per un ordine di alimenti deperibili, merci che rischiano di deteriorarsi, scadono rapidamente o vengono aperti dal destinatario.

Se l'acquisto riguarda dispositivi, accessori o beni non deperibili, in conformità con la legge relativa al consumo del 18 marzo 2014, nota come Legge Hamon, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare ragioni o pagare penali, ad eccezione, ove applicabile, delle spese di restituzione, a condizione di restituire il prodotto non aperto, non utilizzato, completo, in perfetto stato, senza alcuna traccia di urti o malfunzionamento, nella confezione originale ( pellicola di plastica non aperta e senza alcuna traccia di assemblaggio o utilizzo ). In caso contrario non verrà effettuato alcun rimborso.

Il periodo sopra menzionato decorre dalla ricezione effettiva* dell'ordine effettuato sul sito Mapalga.fr. Il diritto di recesso deve essere esercitato mediante l'invio di un'e-mail di conferma dell'ordine accompagnata da una lettera in cui si esprime la volontà inequivocabile del Cliente di esercitare il diritto di recesso, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata al seguente indirizzo: MAPALGA Sarl, 64 zona industriale Fernand Finel 50430 LESSAY. Qualsiasi reso effettuato conformemente alle condizioni del presente articolo darà luogo al rimborso dell'intera somma versata entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dell'esercizio del diritto di recesso.

* Il diritto di recesso è legato all'effettiva ricezione, cioè quando il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente secondo la prova fornita dal corriere, o quando il pacco è stato preso in considerazione dal cliente al punto di ritrovo (o al punto di distribuzione).

Se il cliente non ritira il pacco dal punto di ritrovo entro 8 giorni e viene restituito a MAPALGA, il diritto di recesso non può essere esercitato. MAPALGA può quindi spedire al cliente il suo pacco a sue spese tramite il corriere di sua scelta purché invii un buono di trasporto pagato per il peso previsto.

Termini di recesso : Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e complete (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) e deve essere accompagnato dalla fattura di acquisto. Articoli usati, incompleti, danneggiati,danneggiati o in uno stato talmente sporco da essere invendibili verranno restituiti al cliente o rimborsati con uno sconto. Questo sconto è pari ad almeno il 20% del prezzo.

Il cliente può rispedire il pacco a proprie spese tramite il corriere di sua scelta all'indirizzo MAPALGA indicato in fondo alla bolla di consegna.

Il cliente è responsabile della corretta consegna dei prodotti e in particolare dell'assicurazione ad valorem di questi prodotti.

Non saranno accettati pagamenti in contrassegno.

Articolo 11: copertura dei costi di restituzione legati a un errore di consegna e termini di rimborso

Pagamento delle spese di restituzione legate a un errore di consegna

In caso di errore di consegna da parte di MAPALGA, i costi di restituzione e rispedizione saranno a suo carico indipendentemente dalla modalità di trasporto scelta.

Se il reso è su richiesta del cliente, i costi di restituzione non verranno presi in considerazione, allo stesso modo il rimborso verrà effettuato al netto di eventuali costi di spedizione in uscita.

Termini di rimborso

MAPALGA si impegna a rimborsare il cliente entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso. Se il cliente restituisce l'ordine nella sua interezza senza alcun danno o traccia di utilizzo, MAPALGA rimborserà l'importo totale al netto delle spese di consegna.

Articolo 12: Servizio post-vendita e controversie

Servizio post-vendita

Per eventuali reclami, inviare un'e-mail a:

contact@mapalga.fr

Oppure una lettera a:

MAPALGA SARL

64, zona industriale Fernand Finel

50430 LESSAY

Telefono: 09 84 48 20 27

Controversie

Reclami o contestazioni saranno sempre accolti con attenta gentilezza, presupponendo sempre la buona fede di coloro che si prendono la briga di spiegare le loro situazioni. In caso di controversia, il cliente contatterà prioritariamente l'azienda per ottenere una soluzione amichevole. In caso contrario, la competenza esclusiva spetta al Tribunale commerciale di Coutances. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla legge francese

Condizioni di assistenza post-vendita per macchine da caffè SAECO Professional

Le macchine della gamma professionale SAECO acquistate dal cliente sul sito Mapalga.fr beneficiano di una garanzia di due anni che si applica come segue: quando è necessario un intervento, l'utente contatta il servizio post-vendita, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:40. e dalle 13:30 alle 17:00 Se i consigli e i test effettuati telefonicamente non risolvono il problema, il servizio post-vendita decide allora di inviare al cliente una macchina in prestito entro 24 ore e di ritirare l'apparecchio difettoso affinché possa essere controllato e riparato nei laboratori della marca. Una volta riparato, il dispositivo viene consegnato al cliente e il dispositivo in prestito viene poi ripreso.

La garanzia di 2 anni (parti e manodopera) non copre i materiali di consumo (disincrostante, filtri, ecc.), i danni dovuti al calcare, i difetti di funzionamento legati all'utilizzo di accessori non riconosciuti da SAECO, le conseguenze di eventuali trasformazioni, smantellamenti dell'apparecchio, nonché eventuali danni non oggettivamente imputabili all'apparecchio stesso (caduta dell'apparecchio, shock meccanici, urti, allagamenti, esposizione all'umidità, al gelo, ecc.), così come l'uso improprio, gli errori di manipolazione, la mancanza di manutenzione e le loro conseguenze non sono coperti dalla garanzia.

Condizioni di garanzia per i pezzi di ricambio

I pezzi di ricambio sono coperti da una garanzia di 3 mesi a seconda della data di vendita. Nota: i pezzi di ricambio danneggiati, smontati o in contatto con elementi esterni (tracce di acqua dura in particolare o mancanza di manutenzione) non possono beneficiare della garanzia.

I pezzi di ricambio da noi forniti durante la riparazione di un dispositivo nel nostro laboratorio beneficiano di una garanzia di 6 mesi.

Articolo 13: Disposizioni e libertà IT

Il cliente ha il diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati che lo riguardano (articolo 34 della legge “Informatique et Libertés” del 6 gennaio 1978).

È sufficiente inviarci una richiesta scritta via email a: