Pour les produits soumis à une distribution sélective, la garantie constructeur ne sera accordée que si la machine est acquise auprès de l’un des revendeurs agréés JURA.

La garantie constructeur est de 12 mois si le client final est une société, une personne morale ou si la machine n’est pas utilisée dans un contexte domestique.

Les vices seront éliminés par JURA pendant la période de garantie, la prestation de garantie s’effectuant, au choix de JURA, par remise en état (réparation), échange des pièces défectueuses ou échange de la machine.

L’exécution des prestations de garantie ne donne pas lieu à prolongation ou renouvellement de la durée de garantie. Les pièces remplacées deviennent la propriété de JURA.

Les prestations de garantie sont exclues en cas de dommages ou défauts qui résultent d’un raccordement non réglementaire, d’une manipulation non conforme ou d’un transport, d’une réparation ou d’une transformation réalisées par des personnes non autorisées ainsi que du non-respect des instructions d’utilisation. En particulier, la garantie ne s’applique pas si les instructions de service et de maintenance de JURA ne sont pas observées ou si des produits d’entretien autres que les filtres à eau JURA, les pastilles de nettoyage et les tablettes de détartrage JURA sont employés, qui ne correspondent pas aux spécifications d’origine.

Les pièces d’usure (comme les joints, les disques de broyage, les clapets) sont également exclues de la garantie de même que les dommages résultant de la présence de corps étrangers dans le broyeur (pierres, bois, trombones par exemple).

La facture d’achat avec indication de la date d’achat et du type de machine est la preuve du droit à garantie.  

Léo Henziroh fonda en 1931 la société  JURA Elektroapparate AG à Niederbuchsiten en Suisse. D’abord reconnue pour sa fabrication d’appareils ménagers innovants, la marque se spécialise à partir des années 80 dans les machines à café automatiques haut de gamme.